Politique de confidentialité & RGPD

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont BISS - Bugs, Informatique, Solutions & Services collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation sur ce site.

2. Données collectées

BISS - Bugs, Informatique, Solutions & Services collecte uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande et de notre relation :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations liées à votre demande via formulaire ou devis
• Adresses IP et informations de navigation pour des statistiques anonymisées

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis.
• Vous fournir des informations ou services demandés.
• Améliorer le site et analyser son audience de manière anonyme.
• Respecter les obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (formulaire de contact, newsletter, etc.)
• L’exécution d’un contrat ou action préalable à un contrat
• Le respect d’obligations légales
• L'intérêt légitime pour l’amélioration du site et des services

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Des prestataires techniques pour l’hébergement et la maintenance du site
• Les autorités légales en cas d’obligation légale

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre demande et de notre relation puis sont supprimées :

• Formulaires et devis : 3 ans maximum
• Données de navigation anonymisées : 14 mois maximum (Google Analytics)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@biss-services.fr

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies destinés à :

• Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques)
• Mesurer son audience et améliorer l'expérience utilisateur (Google Tag Manager, Google Analytics & Google Search Console)

Vous pouvez gérer vos cookies via le bandeau prévu à cet effet ou depuis l'onglet situé en bas à droite de cette page.

9. Sécurité

BISS - Bugs, Informatique, Solutions & Services met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
contact@biss-services.fr
06 28 47 51 14